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Conditions Générales de Vente

1) Généralités

La société Mon-Enseigne propose un service de vente en ligne de produits d’impression numérique sur divers supports (adhésif, bâche, support rigide), de décorations adhésives, plaque plexiglas et textile, représentant des milliers de combinaisons de modèles, tailles et couleurs différentes.

2) Applications

Les présentes conditions générales de vente régissent les transactions commerciales effectuées sur le site www.mon-enseigne.fr , par l’utilisateur à partir du moment où celui-ci aura validé sa commande.

3) Contenu des commandes

Mon-Enseigne décline toute responsabilité quant aux conséquences liées au contenu des textes, logos ou dessins personnalisés commandés par ses clients.

4) Qualité

Mon-Enseigne utilise les meilleures technologies d’impression et de découpe du moment, néanmoins l’affichage des couleurs peut varier selon les écrans d’ordinateur et la responsabilité de Mon-Enseigne ne pourra être engagée si le client constate une légère différence entre le produit final et celui visualisé à l’écran.

5) Commande

L’aperçu final à la disposition du client au moment de sa commande tient lieu de bon de fabrication personnalisé et ne pourra être modifié. En commandant, le client accepte la tarification appliquée ainsi que son mode de livraison. Mon-Enseigne ne pourra en aucun cas être incriminé pour des erreurs, omissions ou fautes d’orthographe, le client ayant au préalable vérifié le bien fondé de sa commande avant la validation définitive de celle-ci.

6) Règlement (paiement)

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l’acheteur. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par Mon-Enseigne au moment de la validation de la commande. En cas de paiement par chèque ou mandat cash, l’encaissement sera fait dès réception de ceux-ci.

Toutes les commandes sont payables en euros. Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des moyens de paiements visés au sein du bon de commande : carte bancaire en ligne, chèque bancaire, Paypal, mandat cash.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

7) Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et Corse. Pour les autres pays, un surplus de tarification sera demandé.

Délai: il convient de différencier les délais de livraison aux délais de fabrication.
Livraison: les délais moyens au départ des ateliers Mon-Enseigne sont les suivants:

- colissimo suivi => 72 heures

- lettres => 24/48 heures

Tout dépassement du délai éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’acheteur devra le signaler par mail à Mon-Enseigne afin de pouvoir procéder à une enquête auprès du transporteur mais aussi de permettre d’améliorer la qualité de service. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés, si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.

Vérifiez à la réception que l’emballage est intact. Si vous avez un doute, déballez le colis en présence du transporteur et faites les réserves nécessaires sur le bon de livraison. Puis dans les 3 jours envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec une copie à Mon-Enseigne. En aucun cas Mon-Enseigne ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes imputables au service des postes ou de tout autre transporteur.

8) Problème de qualité ou de conformité

En cas de livraison d’un produit non conforme à la commande, l’acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de son colis.

Les réclamations doivent se faire par mail ou par téléphone et devront comporter:

- les coordonnées de l’acheteur

- la référence des produits concernés

- le motif de la réclamation

En aucun cas une commande ne pourra être retournée sans l’accord préalable de Mon-Enseigne Tous les articles Mon-Enseigne sont fabriqués et personnalisés exclusivement pour ses clients. Dans le cas où la commande a été scrupuleusement respectée de la part de Mon-Enseigne, celle-ci ne pourra engager de remboursement ni accepter une quelconque rétractation de la part d’un client dans la mesure où celui-ci a validé sa commande via internet.

Le droit de rétractation s’appliquera exclusivement aux produits non personnalisés, et dans ce cas UNIQUEMENT. Le client disposera du délai de 7 jours francs en sachant que les frais de retour sont imputables à celui-ci. Mon-Enseigne ne pourra effectuer de remboursement mais délivrera un avoir correspondant à la marchandise retournée.

Email: contact@mon-enseigne.fr